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Procédure de demande

Déposer votre demande de visa au Centre de visas.

Étape 1: Créez votre compte sur le site TLScontact

Cliquer ici pour créer votre compte.

Comment s’enregistrer sur le site de TLScontact?

Étape 2: Complétez votre inscription en ligne

Après avoir créé votre compte, vous devrez vous connecter et remplir un formulaire de demande en ligne pour chacune des personnes qui voyageront avec vous.

N.B.: Avant de prendre un rendez-vous, nous vous conseillons fortement d’avoir préalablement préparé l’ensemble des justificatifs de votre demande de visa afin d’éviter d’avoir à annuler ou changer votre rendez-vous.

INFORMATION IMPORTANTE POUR LES DEMANDES SOUMISES A PARTIR DU 22 JANVIER 2018 :

Si vous prévoyez de soumettre votre demande de visa dans notre centre à partir du 22 Janvier 2018, nous vous remercions de compléter le formulaire suivant dans son intégralité. Vous devrez amener avec vous lors du dépôt de votre dossier un exemplaire imprimé et signé du formulaire, comprenant l’ensemble des pages. Pour tout renseignement complémentaire, nous vous invitons à consulter le guide d’utilisation ou l’assistant disponible sur le site internet.

Si une assistance supplémentaire était malgré tout nécessaire, nous serons heureux de vous faire profiter de notre service additionnel d’aide au remplissage lors du dépôt de votre dossier dans notre centre. Ce service est facultatif et son utilisation est soumise à l’application de frais supplémentaires.

Étape 3: Prenez un rendez-vous

Prenez un rendez-vous pour déposer votre demande de visa au Centre de visas.

N.B.:
1. Veuillez imprimer votre confirmation de rendez-vous reçue par e-mail; vous devrez la présenter à votre arrivée dans le Centre de visas.
2. Pour prendre un rendez-vous pour un groupe de plus de 5 personnes, nous vous invitons à contacter notre centre d’appels une fois votre inscription en ligne terminée.

3. La prise de RDV peut se faire sur le site web : https://de.tlscontact.com/ma/rba/index.php ou en ligne sur le 0802001313.

Étape 4: Rendez-vous au Centre de visas pour y déposer votre dossier de demande de visa

1. Veuillez arriver à l’heure à votre rendez-vous, muni de la confirmation de rendez-vous. Pour plus d’information sur l’obligation de comparution personnelle, veuillez cliquer ici.
2. Une large sélection de Services à valeur ajoutée est disponible pour faciliter le dépôt de votre demande de visa. Pour en bénéficier, n’hésitez à demander à un de nos opérateurs dans le Centre de visas.
3. La complétude de votre dossier de demande de visa sera vérifiée. Puis, avec votre accord, votre dossier sera transféré à l’autorité consulaire en charge de l’instruction.
4. Paiement des frais de demande.
5. Vos données biométriques seront collectées. Vous pouvez consulter la page FAQ pour en apprendre plus sur la procédure de collecte des données biométriques, ainsi que sur les règles d’exemption.

N.B.: En cas de retard ou de non-comparution à votre rendez-vous, vous serez dans l’obligation de prendre un nouveau rendez-vous, retardant ainsi votre demande de visa.

Étape 5: Instruction de votre demande de visa

Votre demande de visa sera instruite par l’autorité consulaire. TLScontact ne participe en aucun cas au processus décisionnel lié à votre demande de visa.

L’autorité consulaire se réserve le droit de demander des informations ou documents supplémentaires nécessaires à l’étude de votre demande, ou de vous convoquer pour un entretien. Si cela devait arriver, vous recevrez des instructions précises par courrier électronique.

N.B.: Vous pouvez vérifier le statut de votre demande de visa à tout moment sur notre site Internet en vous connectant à votre compte.

Étape 6: Récupérez votre passeport

Une fois votre passeport retourné au Centre de visas par l’autorité consulaire, vous serez notifié par courrier électronique et par SMS. Vous pourrez ensuite retirer votre passeport au Centre de visas.

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