Procédure
Etape 1 – Création d’un compte TLScontact et prise de RDV auprès du centre de visa
- Créez un compte TLScontact en saisissant votre adresse électronique personnelle et un mot de passe
- Saisissez les informations complémentaires nécessaires au traitement personnalisé de votre demande. Si vous souhaitez un rendez-vous groupé avec d’autres personnes, indiquez lesquelles.
- Sélectionnez un jour et une heure à votre convenance pour déposer votre demande de visa au centre TLScontact.
- N’oubliez pas d’imprimer votre convocation (Il s’agit de la confirmation de votre rendez-vous que vous recevrez sur votre boite mail), elle vous sera demandée à l’accueil.
Le centre d’appel demeure également à votre disposition pour vous assister pas à pas quant à la prise de rendez-vous sur notre site TLScontact.
Etape 2 - Prépaiement des frais de service
Le prépaiement des frais de service doit être effectué obligatoirement dans les 3 jours (72 heures) suivant la date de prise de votre rendez-vous.
Attention : Si le prépaiement des frais de service n’est pas effectué dans les 72 heures suivant la prise de rendez-vous dans l’une des agences Wafacash, votre rendez-vous sera annulé.
Nous vous prions de bien vouloir communiquer à l’agence Wafacash, la référence (ID) de votre rendez-vous (Identifiable sur la confirmation de rendez-vous que vous avez reçu sur votre boite mail), afin de procéder au prépaiement.
Étape 3: Choix de votre type de visa
Prenez connaissance des listes de documents nécessaires au dépôt de votre demande de visa en fonction de votre type de séjour et préparez soigneusement les documents associés. Il est impératif de sélectionner le type de visa correct en fonction du motif de votre séjour.
Etape 4 : Remplissage du formulaire de demande
Complétez le formulaire de demande de visa dans son intégralité. Vous devrez amener avec vous lors du dépôt de votre dossier un exemplaire imprimé et signé du formulaire, comprenant l’ensemble des pages. Pour tout renseignement complémentaire, nous vous invitons à consulter le guide d’utilisation ou l’assistant disponible sur le site internet.
Si une assistance supplémentaire était malgré tout nécessaire, nous serons heureux de vous faire profiter de notre service additionnel d’aide au remplissage lors du dépôt de votre dossier dans notre centre. Ce service est facultatif et son utilisation est soumise à l’application de frais supplémentaires.
Etape 5 : Dépôt de votre demande au centre
Vous pouvez déposer votre demande de visa vous-même ou par l’intermédiaire d’une personne de votre choix.
- Nous vous remercions d’arriver à l’heure de votre rendez-vous muni de votre convocation. En cas de retard ou de non-présentation, la prise d’un nouveau rendez-vous sera nécessaire.
- Une gamme de Services Additionnels est disponible pour faciliter le dépôt de votre demande.
- Votre demande et les documents associés seront vérifiés selon les instructions de la Mission Diplomatique Allemande et vos données biométriques seront capturées.
A l’issue de ces étapes, votre demande est transférée à la Mission Diplomatique Allemande qui prendra alors la décision sur l’octroi ou le refus du visa demandé.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre demande à tout moment en vous connectant à votre espace personnel.
Etape 6 : Retrait de votre passeport
Dès que votre demande de visa a été traitée par la Mission Diplomatique Allemande, vous recevrez un SMS vous informant que votre passeport est prêt à être retiré au centre TLScontact. Vous avez la possibilité de retirer votre passeport vous-même, ou de le faire retirer par une personne de votre choix à l’aide d’une procuration.