Étape 1: Remplir le formulaire VIDEX
Veuillez noter que le formulaire VIDEX doit être rempli et imprimé avant de prendre rendez-vous. Le formulaire doit être rempli en lettres majuscules avec une encre noire et doit être signé par le demandeur en personne.
Si une assistance supplémentaire s'avère être nécessaire, nous serons heureux de vous faire profiter de notre service additionnel d’aide au remplissage lors du dépôt de votre dossier.
Étape 2: Créez votre compte TLScontact
Créez un compte TLScontact en saisissant votre adresse électronique personnelle et un mot de passe.
- Saisissez les informations complémentaires nécessaires au traitement personnalisé de votre demande. Si vous souhaitez un rendez-vous groupé avec d’autres personnes, indiquez lesquelles;
- Sélectionnez un jour et une heure à votre convenance pour déposer votre demande de visa au centre TLScontact;
- N’oubliez pas d’imprimer votre convocation (Il s’agit de la confirmation de votre rendez-vous que vous recevrez sur votre boite mail), elle vous sera demandée à l’accueil.
Le centre d’appel demeure également à votre disposition pour vous assister pas à pas quant à la prise de rendez-vous sur notre site TLScontact
Étape 3: Prépaiement des frais de service
Le prépaiement des frais de service doit être effectué obligatoirement dans les 3 jours (72 heures) suivant la date de prise de votre rendez-vous.
Attention: Si le prépaiement des frais de service n’est pas effectué dans les 72 heures suivant la prise de rendez-vous dans l’une des agences Wafacash, votre rendez-vous sera annulé.
Nous vous prions de bien vouloir communiquer à l’agence Wafacash, la référence (ID) de votre rendez-vous (Identifiable sur la confirmation de rendez-vous que vous avez reçu sur votre boîte mail), afin de procéder au prépaiement.
Étape 4: Choisissez votre motif de voyage
Choisissez le type de visa pour obtenir la liste personnalisée des justificatifs requis selon chaque situation.
Étape 5: Déposez votre dossier
Vous pouvez déposer votre demande de visa vous-même ou par l’intermédiaire d’une personne de votre choix.
- Nous vous remercions d’arriver à l’heure de votre rendez-vous muni de votre convocation. En cas de retard ou de non-présentation, la prise d’un nouveau rendez-vous sera nécessaire.
- Une gamme de Services Additionnels est disponible pour faciliter le dépôt de votre demande.
- Votre demande et les documents associés seront vérifiés selon les instructions de la Mission Diplomatique Allemande et vos données biométriques seront capturées.
A l’issue de ces étapes, votre demande est transférée à la Mission Diplomatique Allemande qui prendra alors la décision sur l’octroi ou le refus du visa demandé.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre demande à tout moment en vous connectant à votre espace personnel.
Étape 6: Restitution du passeport
Une fois votre passeport est retourné au centre de visas par l’autorité consulaire, vous serez notifié par courrier électronique et par SMS. Vous pourrez ensuite retirer votre passeport du centre de visas.
Pour retirer votre passeport, allez au centre TLScontact muni de la fiche récapitulative et de la copie de votre carte d’identité.
- Si vous souhaitez qu’une tierce personne (parent proche uniquement) vienne retirer votre passeport à votre place, il devra être munie d’une autorisation écrite de votre part, de la fiche récapitulative, de la copie de sa propre carte d’identité, de la vôtre ainsi que d'une preuve de lien de parenté.